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018: EL NUEVO TELÉFONO GRATUITO QUE ACOMPAÑA A LAS VÍCTIMAS DE ACCIDENTES DE TRÁFICO

Sufrir un accidente de tráfico puede suponer un impacto en la vida de la persona. Más allá de las lesiones físicas, muchas víctimas y sus familiares deben enfrentarse a un proceso complejo proceso emocional, administrativo y legal para el que, en muchas ocasiones, no están preparadas.

Con el objetivo de ofrecer apoyo y orientación en esos momentos difíciles, la Dirección General de Tráfico ha puesto en marcha el servicio 018.

 

Un recurso de apoyo para víctimas y familiares

El 018 es un servicio público gratuito, confidencial y de ámbito nacional destinado a atender a las personas afectadas por un siniestro vial, ya sean víctimas directas, familiares o allegados.

Su función principal es resolver dudas, orientar y facilitar el acceso a los recursos disponibles tras un accidente. Este servicio está operativo los 365 días del año, en horario de 8:00 a 21:00 horas, y puede utilizarse desde cualquier punto de España. Además, está diseñado para ser accesible a personas con discapacidad y ofrece atención en varios idiomas.

Las personas que contacten con el servicio recibirán información personalizada sobre recursos sanitarios, psicológicos, sociales y jurídicos disponibles en función de su situación particular. Asimismo, podrán conocer las asociaciones especializadas que ofrecen acompañamiento y asistencia gratuita a las víctimas.

 

Un equipo multidisciplinar al servicio de las víctimas

Uno de los aspectos más destacados del 018 es que detrás de la atención existe un equipo de profesionales especializados en la asistencia a víctimas de tráfico.

Los trabajadores sociales son quienes realizan la primera atención. Escuchan cada caso, valoran las necesidades de la persona afectada y ofrecen orientación sobre los recursos y trámites más adecuados. Cuando la situación requiere una atención más específica, la consulta se deriva a otros profesionales especializados.

Por un lado, el equipo jurídico asesora sobre derechos, procedimientos administrativos, reclamaciones, indemnizaciones y otras cuestiones legales relacionadas con el siniestro.

Por otro, el equipo de psicología presta apoyo emocional a las personas que atraviesan situaciones de trauma, ansiedad o duelo derivadas del accidente.

Las consultas especializadas se gestionan con rapidez y son atendidas en un plazo inferior a 24 horas. Es importante destacar que el 018 no sustituye a los servicios de emergencia.

 

Cómo contactar con el 018

Las personas que lo necesiten pueden contactar de varias formas:

  • Llamando gratuitamente al teléfono 018.
  • A través de WhatsApp en el número 645 713 823.
  • Mediante el correo electrónico victimastrafico@dgt.es
  • Utilizando el formulario disponible en la página web de la DGT.

Contar con información clara, apoyo emocional y orientación profesional puede marcar una gran diferencia en el proceso de recuperación. El 018 pretende precisamente convertirse en ese punto de apoyo para que ninguna víctima tenga que afrontar sola las consecuencias de un siniestro de tráfico.

reduciendo la siniestralidad

Reduciendo la Siniestralidad: Respuesta ante un Primer Trimestre

El Ministro del Interior, Fernando Grande-Marlaska, ha dado a conocer un conjunto de medidas destinadas a mitigar el alarmante aumento en la cifra de fallecidos en siniestros viales durante el primer trimestre del año. En un evento informativo celebrado en la sede de la Dirección General de Tráfico (DGT), Grande-Marlaska, acompañado por destacadas figuras como Susana Crisóstomo, subsecretaria del ministerio, Pere Navarro, director general de Tráfico, y Tomás García, general jefe de la Agrupación de Tráfico de la Guardia Civil, delineó las estrategias que se implementarán para abordar este preocupante panorama.

En el transcurso de los tres primeros meses del año en curso, se ha registrado un aumento del 16 por ciento en el número de fallecidos en comparación con el mismo período del año anterior. Este incremento alarmante ha motivado una respuesta inmediata por parte del gobierno para revertir esta tendencia y mejorar la seguridad en las carreteras.

Antes de detallar las medidas a adoptar, el Ministro del Interior destacó las características más sobresalientes de la siniestralidad durante el primer trimestre, resaltando la mayor letalidad de los accidentes, el incremento significativo de fallecidos en autopistas y autovías, así como la preocupante incidencia de factores como el alcohol y la velocidad inadecuada en los siniestros graves.

Las acciones propuestas abarcan diversos ámbitos con el objetivo de abordar los diferentes aspectos que inciden en la seguridad vial:

  1. Vigilancia Automatizada de la Velocidad: Se prevé la instalación de 95 nuevos puntos fijos de control de velocidad en las carreteras, priorizando el uso de radares de tramo para garantizar un control más efectivo.
  2. Aumento de la Plantilla de la Agrupación de Tráfico: Se incorporarán 150 nuevos agentes a la Agrupación de Tráfico de la Guardia Civil, lo que fortalecerá la presencia y la visibilidad de las patrullas en las carreteras.
  3. Mayor Vigilancia en Autovías y Autopistas: Se intensificará la presencia de la Guardia Civil en aquellas comunidades donde se haya registrado un aumento de la siniestralidad en las vías de alta capacidad, con el objetivo de reducir los índices de accidentes.
  4. Incremento de los Controles de Alcohol y Drogas: Se llevarán a cabo 400.000 controles preventivos de alcoholemia adicionales, así como 20.000 controles más de drogas en las carreteras, con el fin de detectar y sancionar a los conductores que pongan en riesgo la seguridad vial.
  5. Refuerzo de la Seguridad de los Motoristas: Se implementarán campañas de control y vigilancia específicamente dirigidas a los motoristas durante los fines de semana entre junio y octubre, período en el que su presencia en las carreteras es más frecuente.
  6. Intensificación de la Vigilancia sobre el Transporte Profesional: Se incrementará la supervisión del transporte profesional y se realizarán más controles de alcohol y drogas a los conductores en días laborables.
  7. Impulso de Actuaciones Territoriales: Se llevarán a cabo acciones específicas en cada comunidad autónoma para mejorar la seguridad vial, incluyendo análisis detallados de la siniestralidad y colaboración con los titulares de las vías para implementar medidas de infraestructura.
  8. Información, Concienciación y Fomento de la Cultura Preventiva: Se desarrollarán acciones de comunicación para concienciar a la población sobre la importancia de la seguridad vial, utilizando diversos medios como notas de prensa, redes sociales y paneles de mensajería variable.

Puedes encontrar más información aquí.

Estas medidas representan un esfuerzo integral por parte del gobierno para abordar la preocupante tendencia al alza en la siniestralidad vial y garantizar la seguridad de todos los usuarios de las carreteras. Desde Preventor entendemos que la colaboración y el compromiso de la sociedad son fundamentales para lograr este objetivo y construir un entorno vial más seguro y responsable.